Гарантии

Наша компания осуществляет свою деятельность в сфере производства и монтажа деревянных окон с 2001 года. В процессе изготовления мы применяем инновационные технологические разработки и высококачественные материалы, что дает возможность предоставлять длительную гарантию на весь модельный ряд продукции. Эстетические, технические и эксплуатационные качества изготавливаемых конструкций будут неизменно высокими на протяжении всего срока службы.

Для того чтобы наши обязательства были соблюдены в полной мере, нужно придерживаться определенных требований по уходу и эксплуатации изделий. Гарантия распространяется на стеклопакеты, рамы, покрытия и фурнитуру в следующих случаях:

• Конструкции установлены монтажной бригадой компании СП «Окна».
• Изделия и услуги полностью оплачены.
• При появлении дефектов или поломок клиент незамедлительно сообщил нам.

Обязательства вступают в силу с момента монтажа, а дата их начала и сроки действия прописываются в соответствующем пункте договора.

Возможно досрочное прерывание гарантии при обнаружении следов неквалифицированного вмешательства или ремонта, при наличии дефектов, связанных с действиями покупателя или третьих лиц, а также при заметных следах механических и химических агрессивных воздействий. Кроме того, обязательства не действуют в случае неправильной эксплуатации изделий, самостоятельного изменения цвета, при появлении естественных повреждений, вызванных стихийными бедствиями или усадкой дома.

Гарантия на изготовленную Продукцию составляет 36 месяцев с момента поставки, при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации окон и балконных дверей, а также при отсутствии механических повреждений, возникших при эксплуатации. Необходимость регулировки запорной фурнитуры, возникшая в процессе эксплуатации, не является гарантийным случаем. Поставщик обязуется в течении гарантийного срока устранить выявленные дефекты и отремонтировать Продукцию, если не докажет, что дефекты возникли в результате нарушения правил эксплуатации или монтажа. Срок устранения дефектов – до 45 рабочих дней.

Поставщик проинформировал Заказчика о недопустимости продолжительного нахождения изделий в помещениях с повышенной (свыше 70%) влажностью и недопустимости контакта окрашенных поверхностей с абразивными материалами и органическими растворителями. Поставщик разъяснил Заказчику, что при окраске лессирующими (полупрозрачными) составами возможно проявление разности цветового тона различных участков древесины и проявление естественного рельефа древесины, что связано с естественной анизотропией свойств дерева и не является дефектом. На изделиях, изготовленных из древесины хвойных пород, допускается выход смолы на лицевые поверхности без видимого разрушения лако-красочного покрытия.

При обнаружении любых гарантийных случаев, покупатель должен в течение 5 дней предоставить заявку с подробным описанием и фото дефектов. Все проблемы, которые возникнут с эксплуатацией конструкций во время срока гарантии, будут устранены нами абсолютно бесплатно.

Для получения более подробной информации позвоните по указанному на сайте контактному номеру.